Vilkår og betingelser:
Ved at køb på Nytkluns.dk accepterer du følgende generelle betingelser:
Generelle oplysninger
Nytkluns.dk
CVR-nr. 44877899
Knardrup Bygade 20, 3660 Stenløse
kontakt@nytkluns.dk
Tlf.: 42225445
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser uden forudgående varsel overfor dig.
Den version af vilkårene, som gælder for din bestilling, vil være den der fremgår af Nytkluns.dk på det tidspunkt, hvor du afgiver din bestilling.
Du skal godkende og acceptere vores vilkår og betingelser, før du handler på webshoppen.
Når du har placeret en ordre, vil du modtage en ordrebekræftelse på dit køb via e-mail.
Du har altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget dine varer. Dette er uddybet i afsnittet ”Fortrydelsesret”.
Desuden er dit køb omfattet af Købelovens regler, som du kan læse mere om i afsnittet ”Reklamation og fejlleverede varer”
BESTILLING
Varen bestilles online på: www.nytkluns.dk
Derudover har vi et samarbejde med:
Butik Mig&Frede Kystvejen 5B, Strøby Egede, 4600 Køge.
I butikken vil der være et begrænset udvalg af tøj og børnetøj.
Her har du mulighed for at prøve tøjet og bestille varer til afhentning i butikken.
Nogle varer kan leveres til butikken allerede dagen efter, dette er gældende i hverdagene tirsdag-fredag ved bestilling i åbningstiden. (Lagervarer)
Ved bestilling angives navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og kontooplysninger.
Ved gennemført bestilling vil ordrebekræftelsen blive sendt pr. e-mail, til den E-mail adresse, som du angiver i forbindelse med bestillingen. Vær opmærksom på, at i visse tilfælde lander ordrebekræftelsen i spamfilteret - tjek venligst dette før du kontakter os.
Ved bestilling reserveres beløbet på konto, men det hæves først når vi er sikre på, at hele din ordre er i orden og der laves faktura.
Din betaling vil først blive trukket på den valgte betalingsmetode, når dine varer forlader vores lager.
BETALINGSMETODER
Hos nytkluns.dk kan du betale med Dankort, Visa og Mastercard,
Din betaling vil først blive trukket på den valgte betalingsmetode, når dine varer forlader vores lager.
Betaling med kreditkort
Du kan trygt anvende dit betalingskort hos os. Vores betalingssystem er certificeret via vores betalingsindløser. Der tages ikke kortgebyr ved betaling med kreditkort på Nytkluns.dk.
Betaler du med kort, vil du blive bedt om at indtaste dine personlige kortoplysninger i et nyt vindue.
Betaling med Applepay og Googlepay:
På Nytkluns.dk kan du anvende Applepay og Googlepay som betalingsmetode. Der tages ikke gebyr ved betaling med Applepay og Googlepay.
EKSPEDITIONSTID
Vi vil gøre hvad vi kan for at afsende alle ordre fra dag til dag, men der kan gå 1-4 hverdage før du modtager din ordre.
LEVERING
Varer bestilt på http://www//Nytkluns.dk leveres med DAO eller Bring til pakkeshops i hele Danmark.
Alle vores Gls & DAO-pakker sendes som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer undervejs. Varerne er forsikrede under forsendelsen. Der opnås fri fragt på pakkeshop-levering for ordre over 399 kr.
Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget, bedes du straks kontakte vores Kundeservice. Ønsker du at klage over eventuelle fejl og mangler skal du informere os om det hurtigst muligt. Læs mere under afsnittet Reklamation.
OMBYTNING
Hvis du ønsker at ombytte en vare eller flere fra din ordre, til en anden størrelse skal du sende varerne retur til os. I mellemtiden gennemfører du en ny bestilling, efter gældende fragtbetingelser, på den vare du ønsker at ombytte til.
På den måde får du dine nye varer leveret hurtigere og sikre dig at de ikke i mellemtiden bliver udsolgt. Vi kan desværre ikke tilbyde direkte ombytning, men tilbagebetaler dig pengene for din tidligere ordre så snart vi modtager din retur.
Husk at du inden afsendelse af din returpakke, skal give os besked om returen her:
kontakt@nytkluns.dk.
FORTRYDELSESRET
Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare.
Du kan IKKE fortryde købet ved, at nægte at modtage varen eller undlade at afhente den, uden samtidig at give os besked.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked her:
kontakt@nytkluns.dk.
Pengene tilbageføres til samme konto, som du har betalt ordren fra. Du får en bekræftende mail på, at din retur er gennemført.
TILBAGEBETALING
Vi tilbagefører altid dine penge til samme betalingsmetode, som du betalte dine varer med. Pengene vil blive tilbageført senest 14 dage fra den dag vi modtager dine returvarer, men oftest går det hurtigere.
Bemærk venligst at du ikke har krav på tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse af dit køb.
Du hæfter kun for, hvis varen har en forringet værdi, og dette på grund af varens håndtering.
Du kan prøve varen på samme derhjemme på samme måde, som hvis du prøvede den i en "fysisk butik”. Hvis varen er prøvet og værdien derved er forringet på grund af håndteringen af varen, må vi betragte den som en brugt vare.
Dette kan have en betydning for, hvor meget du får retur af købsbeløbet, hvis du fortryder købet, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Hvis du skal modtage hele købsbeløbet retur, må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må ikke tage varen i brug, men du må gerne prøve varen derhjemme.
Vi vurderer varens værdi, ud fra en vurdering af den/de returnerede varer.
RETURNERING
Som forbruger har du 14 dages fuld fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du kan altså ikke fortryde dit køb ved at nægte, at modtage varen eller undlade at afhente den, uden samtidig at give os besked.
1. Giv os besked om din retur her:
kontakt@nytkluns.dk.
2. Vedlæg seddel/note med besked om retur sammen med dine returvarer, der skal være pakket forsvarligt ind, samt være i original emballage og have mærker påsat.
3. Du skal selv betale fragtomkostningerne i forbindelse med returnering.
Returpakken sendes med direkte levering til:
Nytkluns.dk
Knardrup Bygade 20
3660 Stenløse
Varer kan også returneres i:
Butik Mig & Frede
Kystvejen 5 B, Strøby Egede
4600 Køge
Ved ombytning i butik – udleveres et tilgodebevis eller et bevis på at pengene tilbagebetales til det i butikken oplyste kontonummer hurtigst muligt.
*Bemærk at der kan gå op til 14 dage fra vi modtager din pakke og til retursagen er færdigbehandlet.
Du modtager en bekræftende mail (kreditnota) på, at din retur er gennemført og få dage efter, er pengene tilbageført på den konto, som ordren er betalt fra.
Du har ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager dem. Gem derfor kvittering på indlevering samt evt. track & trace nummer.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav, til postbutik eller pakkeboks. Hvis dette er tilfældet, må det forventes, at pakken ryger retur til afsenderen, og den må sendes på ny. Omkostningerne i sådanne situationer bliver pålagt afsender.
REKLAMATION OG FEJLLEVEREDE VARER
Hvis du mod forventning skulle opleve fejl eller mangler ved en vare, er dit køb omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 2 års reklamationsret på alle varer.
Du skal reklamere indenfor ”rimelig” tid efter, at du har opdaget evt. mangel ved varen.
Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt.
Ved berettiget reklamation er returforsendelsen fragtfri for dig, men benyttes en dyrere fragtform er dette for egen regning.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af situationen. Ved afviste reklamationer vil du blive kontaktet direkte.
Varen skal altid pakkes og sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til:
Nytkluns.dk
Knardrup Bygade 20
3660 Stenløse
Inden du returnerer varen, bedes du på forhånd sende os en e-mail på: kontakt@nytkluns.dk
I mailen bedes du vedhæfte billede(r) samt beskrivelse af fejlen på varen/varerne. Vi kontakter dig herefter om det videre forløb. På den måde kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på problemet på baggrund af dine informationer.
Hvis du mod forventning modtager en forkert vare, bedes du sende os en e-mail på: kontakt@nytkluns.dk. Så kan vi hurtigst muligt tilbyde en løsning på problemet ud fra dine informationer.
Har vi mulighed for det, så sender vi fragtfrit en ny vare til dig, og returnerer fragtbeløbet for den varer du sender retur til os. Hvis varen er udsolgt tilbagefører vi det fulde beløb til dig efter modtagelsen af din reklamation.
I tilfælde af fejlleverede varer er returforsendelsen naturligvis også fragtfri for dig.
KLAGEADGANG
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@nytkluns.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning,
Carl Jacobsens Vej 35,
2500 Valby.
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
PERSONDATA
Nytkluns.dk bestræber sig på at sikre, at dine personlige oplysninger beskyttes, når du bruger vores website og tjenester.
Vi indsamler personlige oplysninger om dig i form af:
Dit navn
Din adresse
Dit telefonnummer
Din e-mail
Vi kan indsamle disse personoplysninger, når du afgiver en bestilling på webshoppen, kontakter vores kundeservice og kommunikerer skriftligt via e-mails og sociale medier og deltager i eventuelle konkurrencer.
Indsamlingen af personlige kundeoplysninger på Nytkluns.dk sker inden for rammerne af eksisterende lovgivning og EU's generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt på vores webshop, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes.
De personlige oplysninger, som vi indsamler fra dig, lagres i vores kundedatabase, samt i tilknyttede systemer, som kontrolleres af Nytkluns.dk
Som kunde hos os, har du mulighed for at få indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til os via e-mail kontakt@nytkluns.dk.
Vi anvender dine personlige oplysninger til følgende formål:
- Oprettelse af din personlige konto hos Nytkluns.dk
- For at kunne indfri købs- og returaftaler
- Afsendelser af beskeder via e-mail vedrørende aktuelle ordrer
- Kontakt til dig, hvis vi har brug for at kommunikere med dig vedrørende din ordre
- Besvarelse af dine henvendelser -Information om nye eller ændrede tjenester
- Besked til vindere af konkurrencer
- Information om nye eller ændrede tjenester
- Teste og forbedre vores systemer, der leverer tjenester
- Markedsføring så vi kan vise inspiration, tilbud og personlige anbefalinger via web, e-mail og tredjepartsmarkedsføring.
- Til at vi kan overholde den gældende lovgivning
Dine personlige oplysninger benyttes udelukkende af Nytkluns.dk.
Vi videregiver ikke dine personlige oplysninger.
Sikkerhed:
Vi sørger for på bedst mulig måde at beskytte kvaliteten og integriteten af dine personlige oplysninger.
Vi anvender kun samarbejdspartnere, der har de samme interne regler om beskyttelse af personlige oplysninger, sikkerhedsforanstaltninger og procedurer, som vi selv internt har gjort.
Du har, med visse lovbestemte undtagelse, til hver en tid ret til at få oplyst, hvilke personlige oplysninger vi har registreret om dig og at få slettet disse oplysninger.
Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi bruger dine data til markedsføringsformål.
Du kan kontakte os ved at skrive til vores kundeservice.
E-mail: kontakt@nytkluns.dk
Ønsker du at klage over vores behandling af dine personlige oplysninger, kan du kontakte os via e-mail.
Du kan også kontakte Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.
Nyhedsmail
Hvis du tilmelder dig vores markedsføring, accepterer du hermed, at modtage vores e-mails med inspiration, tilbud og personlige anbefalinger til dig.
Meddelelserne sendes via vores tredjepartssoftware, derved overholdes alle GDPR's krav med hensyn til databeskyttelse.
Vi anvender dine køb og browserdata så vi kan skræddersy de tilbud, vi sender til dig.
Du har altid mulighed for at framelde dig, hvis du ikke længere ønsker at modtage disse e-mails fra os.
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.07.2024
Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)